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新传学子赴合肥新桥机场:服务民航,倾注真情

在共青团100周年的日子,安徽师范大学我院赴合肥新桥国际机场彩虹翼社会实践志愿团队,满怀着热情来到合肥新桥国际机场,进行志愿服务,书写青春飞扬的乐章。团队成员由航空服务艺术与管理专业同学构成,6月27日到达安徽民航机场集团有限公司,将在距离此2公里的合肥新桥机场开启接下来13天社会实践的地点。实践中志愿者们身着红色马甲,积极参与指引、帮扶等服务工作,充分是展现了“助人为乐,真情服务”的崇高美德,弘扬了志愿服务精神,在实践中感受民航人肩膀上的重量。



合肥新桥国际机场是一个4E级的区域枢纽机场。拥有一所11万平方米的航站楼,作为安徽省第一大机场,截止到2021年,开通航线有100条以上,基本实现与国内适航省会城市全部同航。7月份,新桥机场平均每天出港航班120班左右,出港旅客人数约1.5万人愿队根据工作需求分为志愿服务组和宣传采访组两个小组,志愿服务小组志愿者在候机楼旅客办理值机区域,为机场旅客提供路线咨询,人流疏导,健康申报,疫情防控辅助,卫生消杀等方面的工作;宣传采访小组在机场范围内对旅客进行问卷调查,宣传“不聚集,保持间距,带好口罩”等行为规范,为疫情防控尽一份力,在工作之余采访机场工作人员,了解民航服务业的发展状况,提前做好职业规划。

志愿团队的工作重点主要是老幼病残孕等重点旅客群体,根据旅客乘机需求采取一系列真情服务举措,全心全意为旅客提供高质量服务:开展航班信息咨询、航站楼引导和指路、购票退票指导;开展安检协助、文明劝导、安全宣讲等秩序维护和旅客疏导工作;根据疫情防控要求,开展协助旅客健康申报,扫码等工作;重点帮扶,开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘机服务、困难旅客帮扶等为出行不变的旅客提供贴心的志愿服务活动。

在这14天的实践中,航空学子以此为契机,积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,帮助旅客、服务民航、传递爱心和传播文明,倾注真情,注重实效,常态化开展志愿服务活动,在这个暑假,新桥机场彩虹翼志愿团队凝心聚力、勇于担当、尽职尽责、倾力相助,为暑运期间旅客的服务质量提供保障,奉献的青春永不褪色,志愿的青春永不散场。志愿者用爱心让每一名旅客感受旅途中的温暖,传递正能量。